Bun venit pe site-ul Nicihaj.com. Acest document stabilește regulile, termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.
1. Informații despre Companie (Vânzător)
Site-ul Nicihaj.com este deținut și administrat de:
- Denumire firmă/formă juridică:
[Nume Firmă S.R.L. / P.F.A. / Î.I.] - Sediul social:
[Adresa completă, Oraș, Județ] - Cod Unic de Înregistrare (CUI):
[CUI] - Număr de înregistrare la Registrul Comerțului:
[Nr. Reg. Com.] - E-mail:
[Adresă de e-mail] - Telefon:
[Număr de telefon]
2. Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului Nicihaj.com – inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri, design și elemente software – este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este strict interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al proprietarului.
3. Specificul Produselor Artizanale
Toate produsele comercializate pe Nicihaj.com sunt realizate manual (kézműves). Din acest motiv:
- Unicitate: Pot exista mici diferențe de formă, culoare, dimensiune sau detalii între produsul primit și fotografia de prezentare de pe site. Acestea nu sunt considerate defecte, ci dovezi ale caracterului autentic, realizat manual.
- Stocuri: Deoarece produsele nu sunt fabricate industrial, stocurile pot fi limitate. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, veți fi contactat în cel mai scurt timp pentru înlocuire sau rambursare.
4. Comenzi și Încheierea Contractului
- Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul își exprimă dorința de a achiziționa produsele selectate.
- Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite confirmarea expedierii comenzii prin e-mail.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă din motive justificate (erori tehnice în afișarea prețurilor, lipsa stocului, suspiciune de fraudă etc.), notificând clientul.
5. Prețuri și Modalități de Plată
- Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și
[includ / nu includ, după caz, mențiunea privind TVA-ul - de ex: sunt neplatitoare de TVA]. - Prețurile afișate nu includ cheltuielile de livrare, acestea fiind calculate și afișate în ultimul pas înainte de finalizarea comenzii.
- Modalități de plată acceptate:
- Plată ramburs (la livrare).
[Opțional]Plată online cu cardul (prin procesatorul de plăți[Nume Procesator]).[Opțional]Ordin de plată / Transfer bancar.
6. Livrarea Produselor
- Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curier rapid
[sau prin Poșta Română, dacă e cazul]. - Termen de livrare: Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de obicei de
[2-4]zile lucrătoare. Pentru produsele realizate la comandă, termenul va fi comunicat individual (de regulă între[X și Y]zile). - În perioadele aglomerate (Sărbători, Black Friday etc.), termenele de livrare pot suferi întârzieri.
7. Dreptul de Retur (Elaborat conform OUG 34/2014)
Conform legislației în vigoare, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract (să returneze produsul) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să își justifice decizia.
7.1. Condiții de retur:
- Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit: nedeteriorat, fără urme de uzură sau purtare, în ambalajul original (dacă este posibil) și cu toate documentele însoțitoare.
- Costul transportului pentru retur este suportat în întregime de către Cumpărător.
7.2. EXCEPȚIE IMPORTANTĂ (Produse Personalizate):
Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retur produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: produse realizate pe dimensiuni specifice cerute de client, inscripționate cu nume/mesaje specifice sau modificări la cerere).
7.3. Rambursarea banilor:
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retur, dar nu mai devreme de primirea fizică a produsului returnat și verificarea stării acestuia. Rambursarea se va face [în contul bancar indicat de client / prin aceeași metodă de plată].
8. Garanții și Reclamații
- Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
- Orice reclamație privind defecte vizibile sau neconformități majore trebuie transmisă în scris la adresa de e-mail
[Adresă de e-mail]în termen de 48 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii doveditoare. - Garanția nu acoperă uzura normală a produselor handmade, deteriorările cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare (ex: spălare incorectă, expunere la apă/soare dacă produsul nu este destinat acestui lucru).
9. Confidențialitate și Date cu Caracter Personal
Nicihaj.com respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal (nume, adresă, e-mail, telefon) se realizează în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679, exclusiv în scopul procesării, facturării și expedierii comenzilor. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate a site-ului.
10. Litigii și Soluționarea Conflictelor
- Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă.
- În cazul în care concilierea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
- Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a apela la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau de a contacta ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acest document în orice moment, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site în momentul plasării acelei comenzi de către Cumpărător.
Ultima actualizare: [Data curentă / Mai 2026]